Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : novembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles La Dent du Chat collecte sur ladentduchat.com, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

La Dent du Chat SRL, Chaussée de Boondael 430, 1050 Ixelles (Belgique), BCE / TVA BE 0777.530.917.
Contact : contact@ladentduchat.com · 02 353 17 55.

2. Données collectées

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
  • Commande : produits achetés, adresses de livraison et de facturation, mode de livraison ou de retrait, montant, historique de commandes.
  • Paiement : le paiement est traité par des prestataires sécurisés ; nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.
  • Compte client : informations de connexion et préférences, si vous créez un compte.
  • Échanges : messages envoyés par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
  • Navigation : données techniques (appareil, navigateur, pages vues) et cookies, selon vos choix dans le bandeau cookies.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter vos commandes (préparation, livraison, retrait en boutique, facturation, service après-vente) : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales : obligation légale.
  • Vous envoyer nos nouveautés, nos offres et un rappel si vous ne finalisez pas votre commande : uniquement si vous avez coché la case prévue à cet effet (consentement). Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
  • Mesurer l'audience du site et la performance de nos annonces : uniquement avec votre accord dans le bandeau cookies (consentement).
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude : intérêt légitime.

4. Qui reçoit vos données

Vos données sont traitées par notre équipe et par des prestataires qui agissent pour notre compte :

  • Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes, du paiement et des e-mails ;
  • les prestataires de paiement proposés au paiement (cartes bancaires, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna), pour le moyen que vous choisissez ;
  • DPD : livraison réfrigérée de votre colis (nom, adresse, téléphone, e-mail) ;
  • ClicFacture : établissement des factures ;
  • Google : mesure d'audience et annonces (avec votre accord), et cartes Google Maps affichées sur le site.

Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Combien de temps

  • Commandes et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
  • Compte client : jusqu'à sa suppression, sur simple demande.
  • E-mails d'information et rappels de commande : jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : selon vos choix dans le bandeau, que vous pouvez modifier à tout moment.

6. Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou choisir catégorie par catégorie dans le bandeau, et changer d'avis à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à contact@ladentduchat.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

8. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour ; la date en haut de page indique la dernière version. Nos mentions légales et conditions générales de vente complètent ce texte.