Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg. Le retrait est gratuit dans nos deux boutiques d'Ixelles : chaussée de Boondael 430, et place du Châtelain 9 à partir du 27 octobre 2026.
Délais
Nos commandes sont préparées à la boutique puis confiées à DPD Fresh. Comptez en moyenne 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison, selon votre adresse.
Si un produit de votre commande vient à manquer en stock, nous vous contactons pour trouver une solution ensemble, ou nous expédions votre commande un peu plus tard. Vous recevez un e-mail dès que votre colis part.
Frais de port
| Destination | Transporteur | Frais |
|---|---|---|
| Belgique et Luxembourg | DPD Fresh (réfrigéré) | 17,90 € |
| France | DPD Fresh (réfrigéré) | 27,90 € |
| Retrait en boutique (Boondael ou Châtelain) | — | Gratuit |
Le minimum de commande est de 50 € de produits, hors frais de port.
Comment vos fromages voyagent
Chaque fromage est coupé à la commande et emballé sous vide, puis transporté en camion réfrigéré (DPD Fresh) pour que la chaîne du froid tienne jusqu'à votre porte. À réception, placez les produits au réfrigérateur et sortez les fromages 30 minutes avant de les déguster.
Retrait en boutique
Choisissez le retrait en boutique au moment du paiement. Votre commande vous attend à La Dent du Chat, chaussée de Boondael 430 ou place du Châtelain 9, 1050 Ixelles, aux heures d'ouverture, dès que vous recevez l'e-mail vous annonçant qu'elle est prête.
Un problème à la livraison ?
Colis abîmé ou produit manquant : contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, à contact@ladentduchat.com ou via la page contact. Nous remplaçons ou remboursons le produit concerné.