Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Produits frais : pas de droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge (article VI.53, 4°), le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux denrées périssables. Nos fromages, charcuteries et produits frais sont coupés et emballés à la commande : ils ne peuvent donc pas être retournés ni échangés après livraison.

Colis abîmé, produit manquant ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé, pas assez froid, incomplet ou si un produit ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, à contact@ladentduchat.com ou au 02 353 17 55. Nous remplaçons ou remboursons le produit concerné.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après notre accord.

Commande non récupérée ou livraison impossible

Si une livraison échoue parce que l'adresse est incomplète ou que personne n'est présent pour réceptionner un colis réfrigéré, contactez-nous au plus vite : nous cherchons une solution avec le transporteur, mais les produits frais ne peuvent pas être réexpédiés une seconde fois sans frais.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente et notre politique d'expédition.